Soporte
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
El camino más corto es desde dentro de la app
En Perfil ▸ ideas y problemas hay un buzón que ya nos llega con la versión de la app y el modelo de aparato. Si puedes abrir la app, escríbenos desde ahí.
Escríbenos
Si no puedes, escribe a hola@somiadigital.com.
Para que la respuesta sea útil a la primera, dinos:
- la versión de la app (está en Perfil, al final de todo);
- el modelo de iPhone o de iPad y la versión de iOS o de iPadOS;
- qué esperabas que pasara y qué ha pasado.
Al final de esta página hay un formulario que va al mismo buzón, por si te va mejor. Lo entrega Netlify y nos llega el nombre, el correo y el mensaje, y nada más: este sitio sigue sin cargar nada de nadie y sin ninguna cookie. Lo explicamos en la política de privacidad.
Las que se responden solas
Cómo se cancela la suscripción
En los ajustes de la cuenta de Apple, en el apartado de suscripciones. La cancelación tiene efecto al final del periodo que ya has pagado. Nosotros no podemos hacer nada desde la app: la compra la lleva Apple.
Cómo se restaura una compra
En Perfil ▸ FactShot Premium, con «Restaurar la compra». Hace falta que sea la misma cuenta de Apple con la que se compró.
Cómo se borra la cuenta
Desde dentro de la app, y no hace falta escribir a nadie. Lo explicamos paso a paso en borrar la cuenta.
Cómo se denuncia a un rival
Con «Bloquear y denunciar», que aparece al pie de una partida, en cada fila del vestíbulo de Partidas y en cada fila de Rivales. Lo explicamos en las normas de la comunidad.
Se ha perdido la racha
La racha cuenta un día cuando lees una carta. Si crees que se ha perdido uno que habías hecho, escríbenos con el día y lo miramos.
Un dato parece equivocado
Dínoslo. Cada carta lleva su fuente; si la fuente no dice lo que dice la carta, la corregimos y la carta cambia para todos.
Qué no podemos hacer
- Devolver un importe: los reembolsos los hace Apple.
- Recuperar el progreso de un teléfono donde se haya borrado la app sin haber abierto nunca una cuenta, porque no tenemos ninguna copia.
Quién está detrás
- Titular: Joan Cama Ribot
- Nombre comercial: Somia Digital
- NIF: 41531670H
- Dirección: Carrer de Sant Joan, 16, 17200 Palafrugell (Girona), Espanya
- Correo: hola@somiadigital.com