Borrar la cuenta de FactShot
Versión 2.0. Fecha de entrada en vigor: 5 de octubre de 2026.
La cuenta se borra desde dentro de la app, y no hace falta escribir a nadie. Aquí tienes cómo se hace, qué se borra y qué no.
1. Cómo se borra
En Perfil ▸ La cuenta ▸ «Borra la cuenta».
Se borra:
- la cuenta y los datos que había en nuestro servidor, con la copia del progreso;
- el enlace con la cuenta Somia, y la cuenta Somia entera si no le queda ninguna otra app enlazada;
- tu jugador del juego en línea: el nombre visible, la cola, las invitaciones y los bloqueos. En el historial de las personas con las que has jugado pasas a aparecer como «jugador eliminado», sin nombre ni identificador;
- el acceso: para volver a entrar tendrías que abrir una cuenta nueva.
Las denuncias que hayas hecho se conservan sin decir quién las hizo; las que te hayan hecho a ti, hasta que se borran solas a los 12 meses, por si hay que volver a actuar.
2. Lo que hay en el teléfono no se toca
Borrar la cuenta quita la copia del servidor, no lo que tienes en el teléfono: el progreso local se queda donde está y puedes seguir usando FactShot sin cuenta. Si también lo quieres borrar, borra la app: se van la base de datos entera, las preferencias y la sesión del llavero de iOS.
La analítica y los anuncios se apagan en el Perfil cuando quieras, con un interruptor cada uno, y dejan de enviar nada desde ese momento. No hace falta borrar la cuenta para apagarlos.
3. La suscripción NO se borra con la cuenta
Una suscripción activa sigue activa aunque borres la cuenta, porque la cobra Apple y no nosotros. Se cancela desde los Ajustes de tu cuenta de Apple: Ajustes ▸ tu nombre ▸ Suscripciones. La cancelación tiene efecto al final del periodo que ya has pagado, y los reembolsos los hace Apple.
4. Si no puedes abrir la app
Escribe a hola@somiadigital.com desde el correo de la cuenta y la borraremos nosotros. Te pediremos algo que confirme que la cuenta es tuya, y nada más. Lo hacemos en un mes como máximo.
5. Contacto
Qué tratamos y durante cuánto tiempo lo explica la Política de privacidad. Para cualquier otra cosa, escríbenos a hola@somiadigital.com. La versión de esta página que manda es la catalana; las demás son traducciones.