Suport
Darrera actualització: 21 de setembre del 2026.
El camí més curt és des de dins de l'app
A Perfil ▸ idees i problemes hi ha una bústia que ja ens arriba amb la versió de l'app i el model d'aparell. Si pots obrir l'app, escriu-nos des d'allà.
Escriu-nos
Si no pots, escriu a hola@somiadigital.com.
Perquè la resposta sigui útil a la primera, digue'ns:
- la versió de l'app (és a Perfil, a baix de tot);
- el model d'iPhone o d'iPad i la versió d'iOS o d'iPadOS;
- què esperaves que passés i què ha passat.
Al final d'aquesta pàgina hi ha un formulari que va a la mateixa bústia, per si et va més bé. L'entrega Netlify i ens arriba el nom, el correu i el missatge, i prou: aquest lloc continua sense carregar res de ningú i sense cap galeta. Ho expliquem a la política de privacitat.
Les que es responen soles
Com es cancel·la la subscripció
Als ajustos del compte d'Apple, a l'apartat de subscripcions. La cancel·lació té efecte al final del període que ja has pagat. Nosaltres no hi podem fer res des de l'app: la compra la porta Apple.
Com es restaura una compra
A Perfil ▸ FactShot Premium, amb «Restaura la compra». Fa falta que hi hagi el mateix compte d'Apple amb què es va comprar.
Com s'esborra el compte
Des de dins de l'app, i no cal escriure a ningú. Ho expliquem pas a pas a esborrar el compte.
Com es denuncia un rival
Amb «Bloca i denuncia», que surt al peu d'una partida, a cada fila del vestíbul de Partides i a cada fila de Rivals. Ho expliquem a les normes de la comunitat.
La ratxa s'ha perdut
La ratxa compta un dia quan hi llegeixes una carta. Si creus que se n'ha perdut una que havies fet, escriu-nos amb el dia i ho mirem.
Un fet sembla equivocat
Digue'ns-ho. Cada carta porta la seva font; si la font no diu el que diu la carta, la corregim i la carta canvia per a tothom.
Què no podem fer
- Tornar un import: els reemborsaments els fa Apple.
- Recuperar el progrés d'un telèfon on s'hagi esborrat l'app sense haver obert mai un compte, perquè no en tenim cap còpia.
Qui hi ha al darrere
- Titular: Joan Cama Ribot
- Nom comercial: Somia Digital
- NIF: 41531670H
- Adreça: Carrer de Sant Joan, 16, 17200 Palafrugell (Girona), Espanya
- Correu: hola@somiadigital.com